Một trợ lý, mọi hành động.
C.Assistant là điểm chạm duy nhất cho nhân viên và khách hàng, trong khi AgentGateway âm thầm điều phối toàn bộ hệ Agent chuyên biệt phía sau — C.OCR, C.Vision, C.Brain và các quy trình nội bộ.
Một cổng giao tiếp duy nhất cho cả doanh nghiệp
C.Assistant là Copilot AI doanh nghiệp của CTPL, đóng vai trò Single Entry Point — cổng giao tiếp duy nhất cho mọi yêu cầu, từ nhân viên nội bộ đến khách hàng. Người dùng không cần biết phía sau có bao nhiêu hệ thống hay Agent đang vận hành; tất cả đã được AgentGateway điều phối.
Một giao diện, mọi tác vụ
Nhân viên và khách hàng chỉ cần tương tác qua một khung chat duy nhất, không cần chuyển đổi giữa nhiều phần mềm hay công cụ.
Điều phối thông minh phía sau
AgentGateway tự động hiểu yêu cầu và định tuyến tới đúng Agent chuyên biệt — C.OCR, C.Vision, C.Brain hoặc Workflow nội bộ — theo cơ chế song song hoặc tuần tự.
An toàn với Human‑in‑the‑loop
Luôn có bước xác nhận của con người trước khi thực hiện hành động nhạy cảm hoặc phản hồi khách hàng ở các vấn đề quan trọng.
Đơn giản ở giao diện, mạnh mẽ phía sau
C.Assistant vận hành theo 4 lớp, giúp trải nghiệm người dùng luôn đơn giản dù hệ thống phía sau phức tạp đến đâu.
Người dùng
Nhân viên hoặc khách hàng gửi yêu cầu qua một điểm chạm duy nhất, không cần biết hệ thống nào sẽ xử lý.
C.Assistant
Hiểu yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, phân tích ý định mà không cần người dùng biết Agent nào đang xử lý phía sau.
AgentGateway
Lớp định tuyến, tự động điều phối công việc tới đúng Agent chuyên biệt theo mô hình song song (Parallel) hoặc tuần tự (Sequential), tùy độ phức tạp của yêu cầu.
Hệ Agent chuyên biệt
C.OCR, C.Vision, C.Brain và các Workflow nội bộ xử lý nội dung, trả kết quả về lại giao diện chat duy nhất ban đầu.
Copilot hiểu ngôn ngữ, hiểu quy trình, hiểu vai trò
Đa ngôn ngữ
Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ, ưu tiên tối đa cho tiếng Việt để phục vụ tốt nhất người dùng trong nước.
Tích hợp Microsoft & Google
Kết nối trực tiếp với Email, lịch làm việc và tài nguyên doanh nghiệp trên cả hai hệ sinh thái phổ biến nhất.
Tự học liên tục
Cập nhật kiến thức thường xuyên từ trang web, tài liệu và cơ sở dữ liệu nội bộ, vận hành trên nền tảng C.Brain.
Tự động hóa quy trình
Hỗ trợ trực tiếp các quy trình vận hành chính và nội bộ doanh nghiệp, giảm thao tác thủ công lặp lại.
Cá nhân hóa theo vai trò
Điều chỉnh giọng điệu và phạm vi kiến thức phù hợp theo từng vai trò người dùng cụ thể.
Triển khai linh hoạt
Vận hành On‑Premise hoặc trên Cloud tùy theo yêu cầu bảo mật và hạ tầng của từng tổ chức.
Copilot tuyến đầu, đồng hành cùng công việc hằng ngày
Quyền truy cập được phân chia theo vai trò và công việc, đảm bảo mỗi người dùng chỉ được phép truy cập đúng phạm vi thông tin.
Ngân hàng
Một điểm chat duy nhất cho nhân viên & khách hàng — AgentGateway định tuyến ngầm tới đúng agent chuyên biệt.
Điểm chat duy nhất
Nhân viên & khách hàng chỉ cần 1 nơi hỏi — không cần biết agent nào xử lý
AgentGateway ngầm
Tự động định tuyến tới C.Brain, C.OCR, C.Vision theo đúng yêu cầu
Copilot tuyến đầu
Tra cứu chính sách, sản phẩm theo thời gian thực tại quầy & CSKH
Human-in-the-loop
Luôn có bước duyệt người trước khi trả lời khách hàng
Phân quyền vai trò
Kiểm soát truy cập dữ liệu theo chức danh, chi nhánh
Luồng định tuyến
Xử lý đa agent song song hoặc tuần tự tuỳ độ phức tạp yêu cầu
Nhà máy
Một điểm chat duy nhất cho tổ trưởng & kỹ thuật viên — AgentGateway định tuyến ngầm tới đúng agent chuyên biệt.
Điểm chat duy nhất
Tổ trưởng & kỹ thuật viên chỉ cần 1 nơi hỏi — không cần biết agent nào xử lý
AgentGateway ngầm
Tự động định tuyến tới C.Brain, C.Vision, Workflow Agent theo đúng yêu cầu
Checklist an toàn
Tra cứu, xác nhận checklist an toàn ngay tại chuyền sản xuất
Phân quyền ca/khu vực
Kiểm soát truy cập theo ca làm việc, khu vực sản xuất
Human-in-the-loop
Luôn có bước xác nhận người trước khi thực thực hành động quan trọng
Luồng định tuyến
Xử lý đa agent song song hoặc tuần tự tuỳ độ phức tạp yêu cầu
Hành chính công
Một điểm chat duy nhất cho cán bộ — AgentGateway định tuyến ngầm tới đúng agent, luôn có bước duyệt người.
Điểm chat duy nhất
Cán bộ chỉ cần 1 nơi hỏi — không cần biết agent nào xử lý
AgentGateway ngầm
Tự động định tuyến tới C.Brain, C.Vision, Workflow theo đúng yêu cầu
Copilot tra cứu
Hỗ trợ cán bộ tra cứu quy trình nghiệp vụ theo thời gian thực
Human-in-the-loop
Luôn có bước duyệt người trước khi thực thi hành động nhạy cảm
Phân quyền nghiêm ngặt
Kiểm soát truy cập dữ liệu theo cấp bậc, đơn vị công tác
Tuân thủ Luật AI
Log mọi phiên làm việc, đáp ứng yêu cầu pháp lý AI tại Việt Nam
Copilot thực thụ, không phải chatbot kịch bản
Khác với các chatbot doanh nghiệp thông thường chỉ trả lời theo kịch bản cố định, C.Assistant có khả năng điều phối cả một hệ sinh thái Agent phía sau một cách minh bạch và an toàn.
Trải nghiệm đơn giản hóa
Một điểm chạm duy nhất thay thế cho việc phải thao tác trên nhiều hệ thống rời rạc.
Điều phối thông minh, không lộ độ phức tạp
AgentGateway xử lý toàn bộ logic định tuyến phía sau, người dùng chỉ nhận kết quả cuối cùng.
An toàn theo thiết kế
Cơ chế Human‑in‑the‑loop và phân quyền chặt chẽ giúp kiểm soát rủi ro trước khi thực hiện hành động nhạy cảm.
Liên kết chặt chẽ với toàn hệ sinh thái
Tận dụng trực tiếp năng lực của C.Brain, C.OCR và C.Vision mà không cần tích hợp riêng lẻ từng phần.
Sản phẩm liên quan
C.Assistant chính là lớp giao diện thân thiện nhất giúp doanh nghiệp đưa toàn bộ năng lực AI của C.Platform đến người dùng cuối một cách tự nhiên — như đang trò chuyện với một đồng nghiệp am hiểu mọi hệ thống.
Một trợ lý, mọi hành động.
Nhận tư vấn miễn phí về C.Assistant — đội ngũ CTPL sẽ khảo sát quy trình hiện tại và đề xuất phương án triển khai phù hợp.